Politique de confidentialité — StreamZen

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

StreamZen (« nous », « notre ») s'engage à protéger vos renseignements personnels. La présente politique explique quelles données nous recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits à leur égard lorsque vous utilisez notre Service à https://streamzen.ca.

1. Renseignements que nous recueillons

1.1 Renseignements que vous fournissez directement

• Renseignements de compte : nom, adresse courriel, numéro de téléphone
• Renseignements de paiement : coordonnées de facturation traitées par notre fournisseur de paiement sécurisé. Nous ne conservons aucun numéro de carte complet.
• Communications de soutien : messages et renseignements que vous envoyez à [email protected]

1.2 Renseignements recueillis automatiquement

• Données d'utilisation : pages consultées, fonctions utilisées, durée de session, état de l'abonnement
• Renseignements sur l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application (IBO Player)
• Adresse IP : utilisée pour la détection de région, la prévention de la fraude et la livraison du service
• Témoins et suivi : témoins de session pour l'authentification ; témoins d'analyse pour l'amélioration du service (voir la section 6)

1.3 Renseignements que nous ne recueillons pas

Nous ne recueillons aucune donnée personnelle sensible telle que des numéros de pièces d'identité gouvernementales, des données biométriques ou des détails de comptes financiers au-delà du traitement des paiements.

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos données pour :

• Livrer le Service : activer et gérer votre abonnement, authentifier votre appareil et diffuser le contenu.
• Traiter les paiements : conclure les transactions et envoyer les reçus.
• Offrir le soutien à la clientèle : répondre aux demandes, dépanner et régler les différends.
• Améliorer le Service : analyser les tendances d'utilisation pour améliorer la performance et l'offre de contenu.
• Envoyer des communications de service : confirmations de compte, rappels de renouvellement et avis importants. Nous n'envoyons aucun courriel promotionnel non sollicité.
• Prévenir la fraude et les abus : détecter et bloquer le partage non autorisé de comptes ou les usages abusifs.
• Respecter nos obligations légales : répondre aux demandes licites des autorités au Canada.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons jamais vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing.

3. Fondement juridique du traitement

Lorsque la loi l'exige (notamment la LPRPDE ou les lois provinciales sur la protection de la vie privée au Canada), notre fondement juridique est :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la livraison de votre abonnement.
• Intérêts légitimes : prévention de la fraude, sécurité du service et analyse.
• Obligation légale : conformité aux lois applicables au Canada.
• Consentement : lorsque nous le demandons explicitement (par exemple, communications facultatives).

4. Communication des données

Nous communiquons vos données uniquement à :

• Processeurs de paiement : pour conclure les transactions de façon sécurisée (les données sont traitées selon leurs propres politiques).
• Fournisseurs d'infrastructure : hébergeurs et fournisseurs de RDC qui traitent les données pour notre compte, en vertu d'ententes de traitement.
• Autorités légales : lorsque la loi, une ordonnance judiciaire ou la protection des droits et de la sécurité de StreamZen et de ses utilisateurs l'exige.

Nous exigeons de tous les sous-traitants qu'ils maintiennent des mesures de sécurité appropriées et leur interdisons d'utiliser vos données à leurs propres fins de marketing.

5. Conservation des données

Au terme de la période de conservation, les données sont définitivement supprimées ou anonymisées.

6. Témoins

Nous utilisons les types de témoins suivants :

• Témoins essentiels : nécessaires aux sessions de connexion et au fonctionnement du service. Ils ne peuvent être désactivés.
• Témoins d'analyse : servent à comprendre comment les visiteurs interagissent avec https://streamzen.ca (pages vues, parcours de navigation). Vous pouvez les refuser par les réglages de votre navigateur.

Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire ni témoin de suivi tiers.

7. Vos droits

Selon votre province et la loi applicable au Canada, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Supprimer vos données (« droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation
• Limiter certains traitements ou vous y opposer
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons dans les 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, notamment :

• Chiffrement TLS/SSL de toutes les données en transit
• Stockage chiffré des renseignements de compte sensibles
• Contrôles d'accès limitant qui peut consulter les renseignements personnels
• Revues de sécurité régulières

Aucun système n'est sûr à 100 %. En cas d'atteinte aux données touchant vos droits, nous vous en aviserons ainsi que les autorités compétentes, comme l'exige la loi au Canada.

9. Vie privée des enfants

Le Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans (ou à l'âge de consentement numérique applicable au Canada). Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si vous croyez qu'un enfant nous a transmis des renseignements personnels, écrivez à [email protected] et nous les supprimerons rapidement.

10. Transferts internationaux

Vos données sont traitées et stockées dans des centres de données sécurisés. Si des données sont transférées hors du Canada, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, comme des clauses contractuelles types ou des protections équivalentes.

11. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La version révisée sera publiée à https://streamzen.ca/fr/privacy.html avec une date de mise à jour révisée. En cas de modification importante, nous vous en aviserons sur WhatsApp ou par un avis bien visible sur le site.

12. Coordonnées

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez-nous. Nos conditions d'utilisation et notre page de contact couvrent le reste.