Des questions ? Nous avons les réponses.
Tout ce qu'un foyer canadien demande avant de s'abonner
Les réponses ci-dessous couvrent le terrain que notre équipe de soutien parcourt tous les jours. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous — un technicien répond en quelques minutes, pas en quelques jours. En bref : les forfaits démarrent à 10,99 $ CA, il y a un appareil par abonnement, et la seule application est IBO Player.
À propos du service
StreamZen est un service d'abonnement IPTV haut de gamme pour les foyers canadiens. Un seul abonnement porte plus de 34 000 chaînes de télévision en direct et plus de 103 000 films et séries, livrés par votre connexion Internet existante à travers l'application IBO Player.
Aucune antenne, aucun boîtier à louer, aucun rendez-vous d'installateur et aucun contrat pluriannuel. Vous utilisez du matériel que vous possédez déjà, vous payez une durée fixe d'avance, et rien ne se renouvelle automatiquement.
Non. Toute connexion résidentielle canadienne standard convient. Un débit soutenu de 10 Mbit/s suffit en haute définition complète ; 25 Mbit/s est confortable pour les signaux 4K.
Oui. StreamZen dessert des foyers dans chaque province et territoire — de Saint-Jean à Victoria — parce que la livraison ne dépend que de votre connexion Internet, pas de l'infrastructure câblée locale.
Forfaits et paiement
Le mois d'introduction pour les nouveaux clients est à 10,99 $ CA. Les forfaits réguliers sont de 15,99 $ CA pour un mois, 24,99 $ CA pour trois mois, 39,99 $ CA pour six mois et 69,99 $ CA pour douze mois — en dollars canadiens.
Le forfait Essai 1 mois à 10,99 $ CA. C'est un mois d'introduction payant qui ouvre le service complet plutôt qu'une ligne de test limitée, facturé une seule fois, sans renouvellement. Tous les forfaits StreamZen sont payants — nous avons simplement fixé un prix d'entrée très bas.
Jamais. Nous ne conservons aucune carte au dossier. À la fin de votre durée, la ligne s'arrête simplement jusqu'à ce que vous passiez une nouvelle commande.
Les comptes sont définitifs une fois activés, avec deux exceptions : une panne vérifiée de plus de 72 heures consécutives et les doubles facturations. Le détail complet figure dans notre politique de remboursement.
Après l'envoi du formulaire de commande, notre équipe vous joint sur WhatsApp pour organiser le paiement par des moyens canadiens courants et sécurisés. Aucune donnée de carte n'est recueillie sur ce site.
Chaînes et contenu
Plus de 34 000 chaînes en direct, plus 82 000 films et 21 000 séries sur demande. Les nombres montent à mesure que des signaux s'ajoutent ; nous publions des chiffres approximatifs plutôt qu'une liste figée.
Oui. La couverture de la LNH figure dans le volet sportif, aux côtés de la NFL, de la NBA, de la MLB, de la Premier League, de la Ligue des champions, de la Liga, de la Serie A, de la Ligue 1, de la MLS, de la Formule 1, du cricket, du tennis et du golf.
Oui, sans supplément sur tous les forfaits — y compris les cartes numérotées de l'UFC, la programmation de la WWE et les événements à la carte programmés.
Oui. Diffuseurs québécois et acadiens, nouvelles en français, commentaires sportifs en français et chaînes de cinéma francophones sont tous portés, et ce site existe en version française complète.
Chaque chaîne porte un véritable guide EPG de sept jours dans IBO Player, et les chaînes prises en charge gardent sept jours de rattrapage et de relecture.
Appareils et installation
IBO Player, et uniquement IBO Player. Nous prenons en charge un seul client, volontairement, pour que nos techniciens sachent exactement ce que vous voyez quand vous demandez de l'aide.
Téléviseurs Samsung et LG, Android TV et Google TV, Amazon Fire TV Stick, boîtiers Android, Roku (modèles sélectionnés), ordinateurs Windows et macOS, téléphones et tablettes Android et iOS, récepteurs MAG/STB, ainsi que les grands navigateurs Web.
Un seul à la fois par abonnement. Les foyers qui veulent un deuxième écran prennent une deuxième ligne — demandez au soutien nos tarifs multilignes.
Généralement moins de quinze minutes après la confirmation du paiement. Les identifiants arrivent sur WhatsApp et vous les ajoutez par le portail IBO en suivant notre guide d'installation.
Oui. Écrivez au soutien et nous déplacerons votre autorisation vers le nouveau téléviseur, boîtier ou ordinateur.
Soutien et cadre légal
Vingt-quatre heures sur vingt-quatre, tous les jours de l'année, en français et en anglais, sur WhatsApp. La première réponse arrive en moins de neuf minutes en moyenne.
Signalez le nom de la chaîne et nos ingénieurs rééquilibrent ou remplacent la source, généralement le jour même. Les incidents isolés côté source sont normaux dans l'industrie ; une panne générale ne l'est pas, et notre disponibilité se maintient à 99,99 %.
StreamZen agit comme revendeur d'abonnements IPTV et n'héberge, n'enregistre ni ne produit de contenu. Les abonnés sont responsables de s'assurer que leur usage respecte la loi de leur lieu de résidence. Notre politique DMCA explique comment nous traitons les avis des ayants droit.
Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire pour activer et soutenir votre ligne, nous ne les vendons jamais, et nos durées de conservation sont détaillées dans notre politique de confidentialité.
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