Conditions d'utilisation — StreamZen

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

Bienvenue chez StreamZen (« nous », « notre »). En accédant au service d'abonnement IPTV offert à https://streamzen.ca (le « Service ») ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'y consentez pas, n'utilisez pas le Service.

1. Description du service

StreamZen fournit un service de diffusion IPTV par abonnement qui livre des chaînes de télévision en direct, du contenu vidéo sur demande et des données de guide électronique des programmes (EPG) par Internet. L'accès se fait au moyen de l'application IBO Player, sur un seul appareil autorisé par abonnement. Notre guide d'installation explique la marche à suivre sur chaque appareil pris en charge.

2. Ouverture de compte

• Vous devez fournir des renseignements exacts, complets et à jour au moment de l'inscription.
• Il vous appartient de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion.
• Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité applicable au Canada, pour ouvrir un compte.
• Vous êtes responsable de toute activité effectuée à partir de votre compte.
• Avisez-nous immédiatement à [email protected] si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte.

3. Forfaits et paiement

StreamZen offre des forfaits de 1, 3, 6 et 12 mois, ainsi qu'un forfait d'introduction de 1 mois à prix réduit pour les nouveaux clients, à 10,99 $ CA. Les prix courants de tous les forfaits figurent sur notre page des tarifs et à la commande.

• Tous les prix sont affichés et facturés en dollars canadiens (CAD).
• Les abonnements sont activés dès la confirmation du paiement.
• Les paiements sont traités de façon sécurisée. StreamZen ne conserve aucune donnée de carte de paiement.
• Les abonnements ne se renouvellent pas automatiquement, sauf mention expresse à la commande.

4. Politique de remboursement

Toutes les ventes sont définitives une fois le compte activé. En raison de la nature numérique et immédiate du Service :

• Aucun remboursement n'est émis après l'activation du compte.
• Des exceptions s'appliquent uniquement : a) en cas de panne de service vérifiée dépassant 72 heures consécutives, auquel cas un crédit au prorata peut être accordé ; ou b) en cas de double facturation confirmée, qui sera remboursée intégralement.
• Les demandes de remboursement doivent être transmises à [email protected] dans les 7 jours suivant l'événement admissible.

Notre politique de remboursement complète détaille la marche à suivre.

5. Usage acceptable

Vous acceptez d'utiliser le Service uniquement à des fins d'écoute personnelle et non commerciale. Il vous est interdit de :

• Partager, revendre, redistribuer ou sous-licencier vos identifiants à un tiers.
• Utiliser le Service pour diffuser, présenter publiquement ou rediffuser du contenu.
• Tenter de contourner des contrôles d'accès, des protections DRM ou des systèmes d'authentification.
• Utiliser des outils automatisés, des robots ou des extracteurs pour accéder au Service.
• Utiliser le Service d'une manière qui contrevient à une loi applicable au Canada ou ailleurs.
• Utiliser le Service pour accéder à du contenu dans des régions où cet accès est interdit.

Toute violation entraîne la résiliation immédiate du compte, sans remboursement. La redistribution commerciale n'est possible que par notre programme revendeur autorisé.

6. Limite d'appareils

Chaque abonnement permet l'accès sur un (1) appareil à la fois. La diffusion simultanée sur plusieurs appareils n'est pas permise. Le Service est compatible exclusivement avec l'application IBO Player. StreamZen n'offre aucun soutien pour des applications tierces.

7. Disponibilité du service

StreamZen s'efforce de maintenir une disponibilité de 99,9 %. Nous ne garantissons toutefois pas un service ininterrompu et exempt d'erreurs. Le Service peut être temporairement indisponible en raison :

• D'un entretien planifié (annoncé d'avance lorsque c'est possible)
• De problèmes techniques imprévus
• De perturbations chez des fournisseurs de contenu tiers
• D'événements de force majeure

StreamZen n'est pas responsable des interruptions qui échappent à son contrôle raisonnable.

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu livré par le Service — chaînes en direct, vidéo sur demande, logos et données EPG — appartient à ses propriétaires et concédants respectifs. StreamZen ne revendique la propriété d'aucun contenu de tiers. Vous recevez une licence limitée, non exclusive et incessible vous permettant de visionner le contenu à des fins personnelles uniquement.

Le nom StreamZen, son logo et la conception de ce site appartiennent à StreamZen et ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite.

9. Confidentialité

Votre utilisation du Service est également régie par notre politique de confidentialité, intégrée aux présentes conditions par renvoi.

10. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte à tout moment en cas de violation des présentes conditions, sans préavis et sans remboursement. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en écrivant à [email protected] ; l'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période payée.

11. Exclusion de garanties

LE SERVICE EST FOURNI « TEL QUEL » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, NOTAMMENT SANS GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU D'ABSENCE DE CONTREFAÇON.

12. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, STREAMZEN NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DU SERVICE OU DE VOTRE INCAPACITÉ À L'UTILISER. NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE N'EXCÉDERA PAS LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES 30 JOURS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois du Canada. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Canada.

14. Modification des conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications importantes seront annoncées par la publication des nouvelles conditions à https://streamzen.ca/fr/terms.html, avec une date de mise à jour révisée. La poursuite de l'utilisation du Service après une modification vaut acceptation.

15. Coordonnées